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► Les vols à main armée

Vous dirigez ou travaillez dans un établissement susceptible d’attirer la convoitise de malfaiteurs. Pensez à quelques mesures simples à mettre en œuvre.

• Dissuader et protéger

- un référent sûreté est à votre disposition dans tous les services de police et de gendarmerie. Contactez-le et établissez avec lui un diagnostic de sécurité de votre établissement ;

- protégez vos locaux par des installations techniques adaptées (vidéo-protection, éclairage intérieur et extérieur, alarme anti-intrusion, rideaux métalliques, miroirs, ...) ;

- informez les clients des mesures de sécurité et de protection de votre établissement (présence de caméras, coffre à ouverture temporisée, ...).

• Prévenir

- pensez à former votre personnel aux mesures de prévention ;

- n’ayez pas d’habitudes ; changez régulièrement votre comportement (horaires et itinéraires) ; devenez imprévisible ;

- ne laissez pas votre caisse et vos fonds à la vue de tous ;

- soyez attentif à votre environnement : détecter les allées et venues inhabituelles, redoublez de vigilance au moment de l’ouverture et de la fermeture de votre établissement. Une agression peut ainsi être évitée ; en effet, le malfaiteur abandonne souvent son projet s’il pense avoir été repéré. En cas de doute n’hésitez pas à prévenir les forces de sécurité.

• Bien réagir pendant et après l’agression

- essayez de conserver votre calme et votre sang-froid, ne vous opposez pas physiquement à l’agresseur ;

- cherchez à mémoriser le signalement de l’agresseur, la direction et le moyen de fuite, les objets qu’il a touchés...Tout ce qui peut servir à son identification ;

- demander aux témoins de rester sur place dans la mesure du possible, ou relevez leurs coordonnées ;

- dès que vous êtes en sécurité, composez le 17 et indiquez clairement l’objet de votre appel et les éléments dont vous disposez ; ne raccrochez pas, attendez que l’opérateur vous le demande ;

- dans l’attente de l’arrivée des enquêteurs, préservez les traces et les indices en fermant votre commerce ou en bloquant l’accès aux zones nécessaires ; ne rajoutez pas des traces sur les lieux de l’infraction (gobelets, cigarettes, traces de pas, empreintes,...) ; ne touchez pas aux objets que les malfaiteurs peuvent avoir abandonnés (cagoules, chargeurs d’armes, douilles, vêtements).

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► Guide de prévention des arnaques

La vulnérabilité des consommateurs et des entreprises face à des manœuvres frauduleuses s’est accrue avec la crise sanitaire engendrée par l’épidémie de la Covid 19. Il est essentiel de maintenir une vigilance permanente en rappelant les attitudes réflexes qu’il convient d’adopter pour déjouer de potentielles arnaques.  
    
 À cette fin, les services de l’État (ministère de l’Économie, ministère de l’Intérieur, ministère de l’Action et des comptes publics, ministère de la Justice, ministère de l’Agriculture) et les autorités de contrôle (ANSSI, CNIL, AMF et ACPR) se sont associés à l’été 2020 en « task force » pour lancer un appel à la vigilance appuyé par des fiches préventives d’identification des principales fraudes et arnaques.  
  
 Ce guide s’adresse aux consommateurs et aux entreprises de toute taille. Ils y trouveront des conseils utiles pour se prémunir contre les fraudes et les arnaques  : achat de produits sanitaires, faux ordres de virements, usurpations d’identité de professionnels, faux sites administratifs collectant illicitement des données personnelles ou les coordonnées bancaires, fraudes s’appuyant sur la générosité des donateurs, offre de produits d’épargne et de crédits aux conditions particulièrement attractives, prospections commerciales non sollicitées (SPAM), hameçonnage, etc. Les adresses des services qui peuvent être contactés sont également recensées. Le document est également accessible depuis le site https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

> L'hameçonnage au couleur des impôts

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► Conseils aux personnes âgées

Vous pouvez télécharger la plaquette de Conseils aux personnes âgées, ci-dessous :