La plateforme Signal Conso

 
 
La plateforme Signal Conso

Un service de la DGCCRF pour mieux protéger et conseiller les consommateurs.

La consommation est un acte du quotidien pour les Français. Les erreurs, les fraudes, les arnaques, les manquements aux règles de sécurité sont autant de situations qui peuvent avoir des conséquences lourdes sur le pouvoir d’achat ou la santé des consommateurs. Même mineures, les infractions à la règlementation sont toujours vécues comme irritantes.

C’est dans ce contexte qu'est lancé au niveau national, la plateforme SignalConso afin de mieux protéger et accompagner, face à des infractions, les consommateurs. SignalConso est un  dispositif  d’alerte de  la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui permet de signaler en quelques clics des difficultés dans le domaine de la consommation et d’obtenir des conseils pour agir.

Tous les signalements seront également transmis aux professionnels pour qu’ils puissent apporter une réponse rapide aux consommateurs et, si nécessaire, se remettre en conformité. Les professionnels les plus scrupuleux auront en effet à cœur d’agir vite pour répondre aux attentes de leurs clients.

Pour en savoir plus : le dossier de presse

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